鹿泉区铜冶镇紧邻石家庄市区，该镇很多青年都在市区打工生活。再加上铜冶镇辖区人口多，导致办理户籍业务的大多是留守在家的老年人。办理户籍业务时，工作人员要向群众发放办理事项明白卡，要求群众填表，有的还需要写申请。这就给很多上了年纪的老人在办理业务时带来了困难，有的老人年老眼花，有的识字不多，有的只认识字不会写字。对此，石家庄市鹿泉区公安局铜冶派出所户籍室想群众之所想，急群众之所急，推出一系列便民服务，这不仅服务了群众，还提高了工作效率，赢得了群众称赞。
12月6日上午9点左右，铜冶镇南杜村的两位老大爷来到户籍室，咨询分户的业务，户籍民警张培热情接待。经询问得知，两位老人是邻居，因为家中的儿子都已结婚分家，为了生活方便申请分户，因为两家情况一致，孩子们上班上学又忙，所以两人经过商议，一起来咨询办理。看着户籍民警拿出来的《分户办理明白卡》两位老人犯了难，得知还要准备申报手续，写申请，更让两位老人家直挠头。张培见状，急忙上前好言安抚。先给两位大爷念了一遍明白卡上需要准备的材料，虽然两人表示已经听懂，可是张培还是不放心，分别让他们打电话给自己的儿子，接通电话耐心的分别告知两位老人的儿子办理分户所需的手续，并用老人的手机拍照存储了图片，反复叮嘱好了，才放下了电话。两位老人一改起初的焦虑神情，脸上露出安心的笑容。直夸户籍民警的服务态度好，细致认真。
这一幕被一旁办理业务的赵大爷看在眼里，赵大爷竖起大拇指，夸赞户籍室工作人员服务周到仔细。原来，赵大爷是南铜冶村的村民，儿子结婚后儿媳户口一直没有迁过来，儿子儿媳工作忙，赵大爷想着帮忙办理一下，可是来户籍室一打听，填表、复印还要写申请，一下子就挠了头，户籍民警就像刚才起初接待二位分户老人一样，帮赵大爷准备好所有手续，帮着填表，手续很快办齐了，这让赵大爷非常满意，对民警赞不绝口。
今年以来，该户籍室帮助独自办理户籍业务的老年人填写表格，详细解释明白卡，以及和其家人联系告知相关事项，共提供此类便民服务70余次，赢得了辖区群众的广泛赞誉。
（燕都融媒体记者张培培通讯员郭建刚）
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